Refund policy
Délai de retour
Pour initier un retour , contactez nous à : mldtallthing@gmail.com
us disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être :
- Non porté (hors essayage)
- Non lavé
- En parfait état
- Avec toutes les étiquettes d’origine attachées
- Renvoyé dans son emballage d’origine si possible
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Échanges
Si vous souhaitez une autre taille ou une autre longueur (Long / Extra Long), vous pouvez demander un échange, sous réserve de disponibilité des stocks.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande passée.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou un article différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception de votre colis à l’adresse mldtallthing@gmail.com, en joignant des photos du produit concerné.
Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement si nécessaire.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si votre retour est accepté, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Colis perdus
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, merci de contacter notre service client à mldtallthing@gmail.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous procéderons à l’expédition d’un nouvel article (selon les stocks disponibles) ou à un remboursement.